У відэа разглядаецца прырода канфліктаў на працоўным месцы і іх незвычайнасць у любой камандзе. Абмяркоўваюцца асноўныя аспекты, звязаныя з эмоцыямі, якія адыгрываюць ключавую ролю ў канфліктных сітуацыях. Аўтар прапануе пакрокавыя рэкамендацыі па кіраванні сваімі эмоцыямі і аналізе канфлікту, а таксама пошуку кампрамісаў. У відэа прадстаўлены эфектыўныя метады зніжэння напружання і пытанні, якія могуць дапамагчы ў вырашэнні спрэчкі. Таксама акцэнт робіцца на важнасці захавання прафесійных адносін пасля канфліктаў.